Política de reembolso

Tenemos una política de cambio de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar un cambio.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas, sellos y en su embalaje original, para que se admita su cambio. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

Para iniciar un cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hola@amarketgourmet.cl. Ten en cuenta que estos productos deberán enviarse a la siguiente dirección: Avenida Tabancura 1091, oficina 214, Vitacura.

Para cualquier consulta sobre cambios, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hola@amarketgourmet.cl.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección hola@amarketgourmet.cl.

Política de Devolución, Reembolso y

Garantía

La garantía tiene una duración de 6 meses, los términos son los vigentes en la legislación chilena, es decir, permite a los consumidores elegir entre tres opciones (devolución del dinero, cambio del producto o reparación gratuita) para productos nuevos que presenten fallas, dentro de los seis meses siguientes a la compra. Para ejercerla, se debe presentar la boleta y el producto defectuoso en la tienda donde se compró.

Política de Devolución

 Si recibió un artículo que está dañado o defectuoso, reemplazamos el artículo sin costo adicional para usted. Deberá comunicarse inmediatamente a través de nuestro canal de atención soporte@emporiocampomar.com enviando evidencia fotográfica dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su producto. Solo podemos ofrecerle reemplazos sin costo adicional si cumple con los siguientes

criterios:

- Dañado / roto o sucio a su llegada.

- Paquetes que se pierden en tránsito. Realizaremos la correspondiente gestión ante la transportadora y enviaremos un nuevo producto al cliente sin recargo alguno a excepción de cuando se presenta una dirección errónea por el cliente.

Nota: Amarket Gourmet no será responsable por pedido enrutados o direccionados erróneamente por el comprador. En todo caso desplegamos nuestra gestión para la corrección oportuna de la dirección una vez seamos notificados de la novedad. Asegúrese de que toda la información que ha proporcionado sea correcta antes de enviar su pedido para evitar pérdidas en la mensajería. Se aconseja a los clientes que ingresen cuidadosamente las direcciones correctas, de lo contrario, el paquete no será entregado. Notifique cualquier novedad a el correo electrónico hola@amarketgourmet.cl

la presentación e un boleto en nuestro sitio web https://www.amarketgourmet.cl